Wizecode bruger cookies på dette website. Nødvendige cookies får siden til at virke. Alle andre cookies sættes kun, hvis du siger ja, og du kan sige nej uden at miste adgang til noget på siden.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit valg tilbage med linket “Cookie-indstillinger” nederst på siden. Læs cookiepolitikken
Vælg selv, hvad du vil give lov til. Intet er valgt på forhånd.
Nødvendige Altid aktiv
Får siden til at virke og husker dit cookievalg. Kan ikke slås fra.
Mejlgade 25C, Aarhus C. Ring 53 88 92 92
English
Ydelser
Det meste af en kundeservice er de samme spørgsmål igen og igen: hvor er min ordre, hvornår har I åbent, kan jeg ændre min tid. Tager en AI dem først, når medarbejderen frem til de svære sager, mens kunden stadig venter.
Kort svar: AI i kundeservice tager de spørgsmål, der er ens fra dag til dag, sorterer henvendelser og skriver svarudkast, mens en medarbejder tager de svære sager med hele historikken. Wizecode i Aarhus bygger det, så kunden kan se, at det er en AI, og altid kan komme videre til en person.
Vi starter med det, der er mest ens og mindst risikabelt. Virker det, tager vi mere med.
Er AI'en i tvivl, overtager en person med hele historikken, så kunden ikke skal fortælle det hele forfra. Kunden kan se, at det er en AI, og der er altid en vej videre til et menneske.
AI'en svarer ud fra jeres egne vilkår, FAQ og tidligere svar. Står svaret ikke i dem, gætter den ikke, men giver sagen videre.
Kører i vores egen indbakke. Gul får et udkast, rød åbnes aldrig.
Kunden ved, hvornår værkstedet kommer, uden at ringe.
Den, der ringer, ved, hvem der ringes til og hvad der er sket.
Den tager de gentagne spørgsmål. De svære og følsomme går videre til et menneske. Målet er, at medarbejderen når mere.
Ja, som udkast eller som automatiske svar på de helt faste spørgsmål. SMS kan sendes via en gateway som GatewayAPI.
Vi giver AI'en adgang til så lidt som muligt, maskerer persondata og skriver ned, hvad den har læst. Det gennemgår vi sammen, før det tages i brug.
Outlook og Microsoft 365 via Microsoft Graph, ja. Andre systemer afhænger af, hvad de udstiller. Det tjekker vi på første møde.
Det afhænger af opgaven. Det første møde koster ikke noget, og der bliver ikke besluttet noget der. Vil I have et overblik først, tager vi en gratis discovery: vi gennemgår, hvor AI og automatisering kan spare jer tid, og I får det på skrift. Det forpligter ikke til noget. Prisen på selve opgaven aftaler vi, før vi bygger.
Book en halv time. Vi ser på, hvad der er værd at automatisere, og siger ærligt, hvis det ikke er.