Mejlgade 25C, Aarhus C.

English

Ydelser

Chatbot til hjemmesiden, der giver videre til et menneske

Hvor mange gange om ugen svarer I på åbningstider, pris, levering eller hvordan man booker? Dem kan en chatbot tage, så I bruger tiden på de henvendelser, hvor der skal en person til.

Kort svar: En chatbot til hjemmesiden svarer på de spørgsmål, der er de samme hver dag, fx åbningstider og levering, ud fra jeres egne tekster, og giver videre til et menneske, når den er i tvivl. Wizecode i Aarhus bygger chatbotten som en del af kundeservice-opsætningen. Hjemmesiden selv hører til hos WizeSite.

Svar fra jeres egne kilder

Chatbotten svarer kun ud fra tekster, I selv har godkendt: vilkår, FAQ, produktdata og tidligere svar. Står svaret ikke deri, siger den det og giver samtalen videre til en af jer.

  • Overdragelse til en medarbejder med hele samtalen
  • Kunden kan se, at det er en AI
  • Spørgsmål, den ikke kunne svare på, samles, så I kan udfylde hullerne
  • Kan sende et udkast til svar på mail eller SMS

Chatbotten og hjemmesiden

Wizecode bygger chatbotten og koblingen til jeres systemer. Selve hjemmesiden bygger og driver WizeSite (wizesite.dk). Chatbotten kan sættes ind på en side, I allerede har.

Samtykke og data

En chatbot kan gemme samtaler. Vi aftaler med jer, hvad der gemmes, hvor længe, og hvad den besøgende får at vide, før hun skriver. Cookies og lignende starter først efter samtykke.

Eksempler fra virkeligheden

Vi har ikke en chatbot kørende hos en kunde endnu. Eksemplerne viser de dele, en chatbot bygger på.

Booking og SMS i stedet for telefonkø

Kunden booker selv og får en SMS med ankomsttid.

Læs casen: HalleCare

Spørgsmål, vi ofte får

Kan chatbotten svare forkert?

Ja, en gang imellem. Derfor svarer den kun ud fra godkendte kilder, giver videre ved tvivl, og I kan læse samtalerne og rette kilderne.

Virker den på en side, vi allerede har?

Som regel ja. Vi skal kunne sætte et lille stykke kode ind. Det afgør vi, når vi har set siden.

Skal besøgende give samtykke?

Det afhænger af, om chatbotten sætter cookies eller sender data til en tredjepart. Vi bygger den, så den kun starter efter samtykke, hvis det kræves.

Kan den booke et møde?

Ja, hvis den kobles til jeres kalender. Det kan være Outlook eller et bookingsystem.

Hvad koster det?

Det afhænger af opgaven. Det første møde koster ikke noget, og der bliver ikke besluttet noget der. Vil I have et overblik først, tager vi en gratis discovery: vi gennemgår, hvor AI og automatisering kan spare jer tid, og I får det på skrift. Det forpligter ikke til noget. Prisen på selve opgaven aftaler vi, før vi bygger.

Lyder det som jeres opgave?

Book en halv time. Vi ser på, hvad der er værd at automatisere, og siger ærligt, hvis det ikke er.

Ring 53 88 92 92Book gratis tjek (30 min)